Rückgabe & Widerruf
Gebrauchte Möbel kaufen Sie bei uns ohne Risiko: Als Verbraucher können Sie jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Hier stehen alle Fristen und Kosten auf einen Blick. Der rechtlich maßgebliche Text ist die Widerrufsbelehrung.
Fristen
| Schritt | Frist |
|---|---|
| Widerruf erklären | 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Das gilt auch bei Selbstabholung. |
| Ware zurückgeben | 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Absenden innerhalb der Frist reicht. |
| Rückerstattung durch uns | 14 Tage ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir dürfen warten, bis die Ware bei uns ist oder Sie den Versand nachweisen. |
Kosten der Rückgabe
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Kosten der Hinlieferung (Standardversand) erstatten wir zusammen mit dem Kaufpreis.
| Rückgabeweg | Kosten |
|---|---|
| Rückgabe vor Ort in 63225 Langen (Hessen), Ohmstraße 10, nach Terminvereinbarung | kostenlos |
| Kleinteile (z. B. Leuchten, Accessoires) per Paket | Sie versenden selbst, Kosten laut Paketdienst (in der Regel 6 bis 20 EUR) |
| Stühle, Bürostühle, Barhocker, Hocker (Sperrgut) | ab 49,00 EUR je Stück |
| Kleinere Tische, Beistelltische, Akustikpaneele, Stehtische (Sperrgut) | ab 79,00 EUR je Stück |
| Schreibtische, Tische, Sideboards, Rollcontainer (Spedition) | ab 99,00 EUR je Stück |
| Sofas, Lounge-Möbel, Vitra Workbay und Alcove, Arbeitsplatz-Pakete (Spedition) | je nach Größe und Gewicht, höchstens etwa 350,00 EUR |
Speditionsware können Sie nicht per Paket zurückschicken. Auf Wunsch holen wir sie mit unserer Spedition ab; die Kosten entsprechen den Versandkosten der jeweiligen Produktgruppe aus der Tabelle und werden mit der Rückerstattung verrechnet.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft könnten: aufstellen, ansehen, Probe sitzen. Für Gebrauchsspuren, die über diese Prüfung hinausgehen, können wir einen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen. Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport so, dass sie nicht beschädigt wird; die Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Rückerstattung
Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Es fallen keine Gebühren an.
Gewerbliche Kunden
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Bei Bestellungen für Ihr Unternehmen ist eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache möglich. Sprechen Sie uns vor der Bestellung an, wir finden eine Lösung.
Mängel
Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Jeder Artikel ist im Shop mit seinem Zustand und sichtbaren Gebrauchsspuren beschrieben. Weicht die gelieferte Ware davon ab, melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Fotos, wir kümmern uns um Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung.
So geben Sie zurück
- Widerruf erklären: über das Online-Formular, per E-Mail an info@greenoffice-rheinmain.de oder telefonisch unter +49 6103 8072266.
- Rückgabeweg wählen: vor Ort abgeben, selbst versenden oder Abholung durch unsere Spedition vereinbaren.
- Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Rücksendeadresse: Green Office Rhein-Main by PY GmbH, Ohmstraße 10, 63225 Langen (Hessen).
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.